Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hans-H. Hinterhuber, Kurt Matzler
Renommierte Experten skizzieren die Eckpfeiler der am Kunden ausgerichteten Unternehmung und zeigen die Anwendung von Instrumenten und Methoden, mit deren Hilfe sich Unternehmen am Markt profilieren können. Das Buch beinhaltet eine kompakte und übersichtliche Darstellung sowie kritische Diskussionen aktueller Konzepte und neuer Instrumente im Bereich der kundenorientierten Unternehmensführung. In der 6. Auflage wurden die Beiträge überarbeitet oder ersetzt. Neue Entwicklungen wurden integriert.
კატეგორია:
წელი:
2008
გამოცემა:
6., überarb. Aufl. 2009
გამომცემლობა:
Gabler Verlag
ენა:
german
გვერდები:
637
ISBN 10:
3834910260
ISBN 13:
9783834910264
ფაილი:
PDF, 4.56 MB
IPFS:
,
german, 2008
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